Aanbieders gaan cliëntervaringen in de verpleeghuiszorg meten met de totaalscore van ZorgkaartNederland in plaats van met de Net Promotor Score (NPS) of de aanbevelingsvraag. Dit is een besluit van de Stuurgroep Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg.

Het jaar 2020 geldt als overgangsjaar, waarin zowel de oude methoden (NPS of aanbevelingsvraag) als de nieuwe methode (totaalscore) gebruikt kunnen worden. Zorgorganisaties die voor 2020 nog een keuze moeten maken, wordt aangeraden de cliëntervaringen te meten met de totaalscore van ZorgkaartNederland. Vanaf 2021 worden cliëntervaringen verpleeghuiszorg alleen nog gemeten met de totaalscore van ZorgkaartNederland.

Lees hieronder  verder.

Typ hier uw zoekopdracht om de site te doorzoeken